朱雅倩始终坚持“以患者为中心”一直以患者满意为工作要求，以耐心、贴心、用心，换患者舒心、安心，以三心践初心，护患者就诊全程。回顾过去一年的工作，她在正畸护理中有三件具体实事非常难忘。

一是“耐心破恐惧”。一位8岁女孩因下巴后缩需戴扩弓器，哭闹不配合，朱雅倩用牙模手把手教她“玩”扩弓钥匙，并奖励小熊猫娃娃缓解孩子紧张情绪。孩子不再抗拒，家长说“终于肯张嘴了”。

二是“贴心管全程”。她为每位患者建立“正畸复诊提醒卡”，提前一天微信叮嘱复诊时间、就诊后提醒刷牙重点。全年提醒超300人次，患者爽约率同比下降40%。

三是“用心解急难”。有位宝妈工作日没办法前来进行口扫，朱雅倩主动牺牲休息时间，周末到医院为她口扫并加急处理，为患者复诊提供方便。